4月11日，解放日?qǐng)?bào)刊發(fā)《公交何時(shí)到站，要靠居民“盲等硬背”？》一文，報(bào)道了奉賢多個(gè)公交站的電子站牌長(zhǎng)期不顯示內(nèi)容，導(dǎo)致市民無(wú)法查看公交車預(yù)計(jì)到站時(shí)間，造成很大困擾。報(bào)道發(fā)布后，針對(duì)公交到站預(yù)報(bào)屏長(zhǎng)期故障問(wèn)題，奉賢區(qū)交通委高度重視，迅速搶修問(wèn)題點(diǎn)位，排查其他站點(diǎn)相似問(wèn)題。記者獲悉，4月18日，區(qū)交通委對(duì)報(bào)道中提到的問(wèn)題已全部完成整改；5月13日，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的其他故障屏幕也已全部完成維修。

5月15日，記者來(lái)到曾被市民投訴的問(wèn)題點(diǎn)位回訪。奉賢新城地鐵站公交站電子站牌已正常顯示公交車預(yù)計(jì)到站信息。區(qū)交通委工作人員告訴記者，此前該電子站牌的一處元件發(fā)生損壞，第三方運(yùn)維公司在調(diào)貨過(guò)程中花費(fèi)了較長(zhǎng)時(shí)間，這才導(dǎo)致長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的故障狀態(tài)，影響市民體驗(yàn)。

此前“空心站牌”的新寺站已完成電子站牌的安裝，目前可以正常顯示三條公交路線的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。其余幾個(gè)點(diǎn)位也完成了維修。工作人員介紹，有些電子站牌不顯示內(nèi)容，是因?yàn)樾铍姵仉娏亢谋M，運(yùn)維人員未能及時(shí)巡查發(fā)現(xiàn)和更換，已督促第三方運(yùn)維公司調(diào)整工作機(jī)制，避免發(fā)生相似問(wèn)題。

工作人員告訴記者，報(bào)道刊發(fā)后，區(qū)交通委組織了自查，還發(fā)現(xiàn)南奉公路文耀路站、南奉公路賢浦路站等處的站牌也存在屏顯故障等問(wèn)題，現(xiàn)也已完成維修。除了迅速搶修故障點(diǎn)位、對(duì)區(qū)內(nèi)其他站點(diǎn)預(yù)報(bào)屏全覆蓋集中巡查外，區(qū)交通委還及時(shí)采取臨時(shí)措施，針對(duì)維修期間市民對(duì)到站信息的查詢需求，制作張貼“隨申行”App及小程序的二維碼和使用說(shuō)明，指導(dǎo)乘客如何使用手機(jī)查詢到站信息，緩解候車焦慮。

為防止再發(fā)生市民投訴后仍長(zhǎng)期故障的問(wèn)題，奉賢區(qū)交通委交運(yùn)中心主任劉軍表示，將圍繞投訴處置、運(yùn)維養(yǎng)護(hù)、監(jiān)管考核三個(gè)方面不斷補(bǔ)足短板，監(jiān)督指導(dǎo)維保單位加大人力和設(shè)備投入，提高日常巡查覆蓋范圍和故障修復(fù)響應(yīng)速度，進(jìn)一步抓實(shí)巡查巡檢和維修復(fù)核，強(qiáng)化運(yùn)維過(guò)程日常監(jiān)管。針對(duì)反復(fù)多發(fā)、久拖未決的情況開(kāi)展跟蹤督辦，充分運(yùn)用考核制度壓實(shí)維保單位責(zé)任，更好保障公共服務(wù)設(shè)施的常態(tài)化正常運(yùn)行。

為提升市民的出行體驗(yàn)，劉軍表示，奉賢區(qū)交通委將持續(xù)推進(jìn)公交設(shè)施優(yōu)化，繼續(xù)開(kāi)展公交站點(diǎn)設(shè)施提升改造，年內(nèi)計(jì)劃再新建100座候車亭，完成10處站點(diǎn)無(wú)障礙改造和50座站亭座椅改造，持續(xù)推進(jìn)公交預(yù)報(bào)屏安裝普及，年內(nèi)將完成非掛牌站點(diǎn)全覆蓋。同時(shí)，在公交站點(diǎn)廣泛制作到站預(yù)報(bào)信息查詢指南，方便乘客多渠道獲取信息。